Сәрсенбі, 20 Наурыз 2019 16:44

Информационные системы – для оказания госуслуг

Информационные системы –  для оказания госуслуг mezet.kz

Перевод государственных услуг в электронный формат – такова была тема семинара-совещания, состоявшегося 12 марта 2019 года под председательством руководителя аппарата акима района Бекена КЕРИМБЕКОВА. На семинар, проходивший в зале заседаний районного акимата, были приглашены руководители и специалисты отделов аппарата акима района,  районных отделов, акимы и специалисты  сельских округов и г.Есика,  представители государственной корпорации «Правительство для граждан».

С докладом о работе местных исполнительных органов и госучреждений по переводу госуслуг в электронный формат выступила руководитель отдела мониторинга госуслуг и информационных технологий Валентина БЕКБУЛАТОВА. Она сообщила о результатах мониторинга  качества оказания государственных услуг местными исполнительными органами и районными отделами государственных служб и ведомств за два последних квартала 2018 года. С результатами работы межведомственной комиссии районного акимата по созданию условий для лиц с ограниченными возможностями  участников семинара  ознакомила главный специалист  данного отдела Раушан ОРДАБАЕВА. О мерах по  обучению населения пользованию «электронными уголками» в сельских акиматах рассказали аким Каратурукского округа Ермек САМСЫБЕКОВ и аким Байтерекского округа   Айбек НУРЛАНОВ.

С разъяснением стандартов госуслуг в сфере земельных отношений, вступивших в силу в 2019 году, выступил руководитель районного отдел аземельных отношений Кайрат Кыдырбаев.

Значительно увеличилось количество государственных услуг, оказанных в электронном виде. Количество государственных услуг, оказанных  через государственную корпорацию «Правительство для граждан» и информационные системы составило 154 107, это  97,6 % от общего количества оказанных услуг (за аналогичный период 2017 года – 75 819 – 60,1 %).

Наибольшее количество услуг оказано в сфере  ветеринарии (78,8 %),  социальной защиты населения (6,3 %), образования (3,6%), регистрации актов гражданского состояния.

На сайте акимата района размещены актуальные стандарты, регламенты,  паспорта и инфографики оказываемых услуг на государственном и русском языках, имеются активные ссылки для перехода на портал «Электронного правительства», правила обжалования качества оказанных государственных услуг, права услугополучателей, контактные данные услугодателей для оказания консультаций.

Во всех государственных органах районного акимата, оказывающих государственные услуги, вывешены информационные стенды со стандартами, регламентами услуг, образцами заявлений, номерами контактных телефонов. Изготовлены и раздаются посетителям брошюры с тематикой «Права услугополучателей на получение государственных услуг» и «Порядок обжалования качества оказания государственных услуг». Услугодателями публикуются материалы в  СМИ, проводятся разъяснительные мероприятия по внедрению «электронного правительства».

Для жителей отдаленных населенных пунктов функционирует «Мобильный ЦОН».  Разработаны графики выездов «Мобильного ЦОНа» в 22 села. Согласно данным графикам представители государственных органов совместно с работниками Государственной корпорации ежемесячно выезжают в отдаленные населенные пункты, где оказывают консультации и прием документов от граждан для получения государственных услуг, а также их выдачу. В зданиях всех  местных исполнительных органов районного акимата были организованы «Электронные уголки» с выходом на портал «электронного правительства» для того, чтобы жители могли самостоятельно получать все виды электронных государственных услуг.

По итогам контрольных мероприятий было выявлено 62 нарушения, из них:  61 факт нарушения требований Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» в отделе экономики и бюджетного планирования (50); в отделе физической культуры и спорта (2); аппаратах акимов Каражотинского (3), Казахстанского (3), Согетинского (2), Кырбалтабайского (1) сельских округов; один факт оказания государственных услуг без полного пакета документов в районном отделе физической  культуры и спорта.

Отдел образования района не проводит контрольные мероприятия повышения качества оказания государственных услуг. 

Выявились нарушения сроков оказания по 3 государственным услугам «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» акимами Корамского, Коктобинского и Саймасайского сельских округов. Причиной явились нарушения сроков рассмотрения поданных документов  районным отделом земельных отношений.

Причины неудовлетворительной работы в сфере оказания государственных услуг: отсутствие персональной ответственности руководителей государственных органов за допущенные нарушения своих подчиненных; халатное отношение государственных служащих и сотрудников к  своим должностным обязанностям; плохое знание Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», стандартов и регламентов государственных услуг и иного законодательства в этой сфере; отсутствие у государственных служащих стремления к саморазвитию и самообразованию; неравномерное и нерациональное распределение функциональных обязанностей между служащими. Требует повышения уровень  знаний законодательства как  специалистов, оказывающих государственные услуги, так и самих руководителей. 

В районе создана и функционирует специальная Межведомственная комиссия по контролю  качества оказания государственных услуг. В зданиях Аватского, Акшийского, Асинского, Болекского, Кырбалтабайского, Тескенсуского акиматов нет никаких условий для получения госуслуг инвалидами.   Общая проблема–  отсутствие средств в утвержденных бюджетах госорганов. В отдельных случаях здания старой постройки и аренда зданий не позволяют переоборудовать соответствующие помещения для создания требуемых условий для комфорта услугополучателей. Руководителям госорганов были даны рекомендации по устранению имеющихся недостатков и создания необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями.

Дальнейшее внедрение «электронного правительства» и информационных систем необходимо для повышения качества предоставления государственных услуг населению и снижения коррупционных рисков. Для этого будет продолжено постоянное  информирование граждан о порядке получения государственных услуг, в том числе через портал «электронного правительства». Во всех исполнительных органах районного акимата закреплены специалисты, ответственные  за оказание каждой государственной услуги, а так же за ведение внутреннего контроля качества оказания государственных услуг.

И.ТУРАНИН.

Read 167 times
Copyright © 2014 Меншік иесі: ТОО "Еңбекшіқазақ" Есік қаласы, Алматы обласы № 4270-Г

 Выходные данные

Жарнама

для детей, достигших 12 лет